Politique d’expédition

Politique d’expédition - Decoplumes.com

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat et de réception de vos commandes se déroule dans les meilleures conditions.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Decoplumes.com !

Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids, de la taille des colis et de la destination. Le montant exact s’affiche automatiquement au moment de la validation du panier.
Des offres promotionnelles ou la livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement (à partir d’un certain montant d’achat, par exemple).

Voir détail des tarifs en cliquant ici

Zones d’expédition

Nous expédions principalement en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco et en Europe.
Pour l’international, n’hésitez pas à nous contacter directement afin d’obtenir un devis d’expédition personnalisé (délais et tarifs pouvant varier selon la destination). Attention : des frais supplémentaires, tels que de la TVA et / ou des frais de dédouanement peuvent s'appliquer à la réception des commandes livrées hors de France. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

Délais de traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier : un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés peut être nécessaire avant l’expédition, selon la disponibilité des produits.
Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Modes d’expédition et délais de livraison

Nous expédions la plupart de nos envois par courrier suivi.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.) afin de garantir la bonne réception de vos articles.
En France métropolitaine, les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.
À l’international, les délais peuvent aller de 5 à 10 jours ouvrés (ou plus selon le pays et le transporteur).
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée, si le service de suivi est disponible pour votre mode d’expédition.

Emballage et protection

Vos créations sont emballées avec le plus grand soin pour éviter tout dommage pendant le transport.
Nous privilégions autant que possible des matériaux d’emballage éco-responsables et recyclables.

Retards et problèmes de livraison

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par le transporteur (conditions météorologiques, grèves, etc.).
En cas de problème (colis endommagé, retard inhabituel, etc.), veuillez nous contacter dès que possible pour que nous trouvions une solution ensemble.

Questions et assistance

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ou via le formulaire de contact présent sur notre site.
Nous ferons de notre mieux pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.